GRID ขอพามารู้จักกับทีมงานที่พัฒนานวัตกรรมเต้ารับสำหรับธุรกิจยานยนต์ไฟฟ้า ภายใต้ชื่อผลิตภัณฑ์ PUPAPLUG ซึ่งเป็นเต้ารับสำหรับธุรกิจยานยนต์ไฟฟ้า โดยมีผู้รับผิดชอบโครงการนี้ 3 ท่าน จากฝ่ายพัฒนาระบบดิจิทัล สำนักดิจิทัล การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค (PEA iHub) ได้แก่ คุณดีน – ชาติชาย โสบุญ วิศวกร ระดับ 6 ตำแหน่ง CEO & Co – Founder PUPAPLUG คุณเมย์ – ปัจฉิมาพร กุลสิงห์ วิศวกร ระดับ 5 ตำแหน่ง CTO & Co – Founder PUPAPLUG และคุณทางด่วน – เตชวัฒน์ แช่มช้อย นักบริหารงานทั่วไป ระดับ 5 ตำแหน่ง CMO & Co – Founder PUPAPLUG
จุดเริ่มต้นซึ่งเป็นที่มาของการพัฒนานวัตกรรม PUPAPLUG
คุณปัจฉิมาพร เราสงสัยว่าทำไมยานยนต์ไฟฟ้าซึ่งเป็นเมกะเทรนด์ แต่กลับไม่แพร่หลายในเมืองไทย ทำให้พบว่า สาเหตุมาจากความกังวลถึงสถานีอัดประจุไฟฟ้าที่ยังไม่ครอบคลุมพื้นที่ และการใช้เวลาอัดประจุไฟฟ้าค่อนข้างนาน จึงเป็นไอเดียให้เราคิดพัฒนานวัตกรรมที่ให้บริการด้านการอัดประจุไฟฟ้าให้แพร่หลายในราคาที่จับต้องได้ เลยเลือกออกแบบเป็นเต้ารับ ซึ่งใช้ได้กับรถยนต์ไฟฟ้าทุกยี่ห้อ
คุณชาติชาย โครงการนี้เริ่มจาก PEA Innovation Hub เมื่อปี 2563 ขณะนั้นนอกจากกระแสยานยนต์ไฟฟ้าแล้ว ก็ยังมีประเด็นเรื่องฝุ่น PM 2.5 เรารวมตัวกันเพื่ออยากพัฒนานวัตกรรมที่เกี่ยวข้องกับสองเรื่องนี้ ซึ่งผลิตภัณฑ์ PUPAPLUG ตอบโจทย์สิ่งที่เราอยากทำ และเราก็ตั้งเป้าอยากเป็นผู้นำในการสร้างธุรกิจสถานีอัดประจุไฟฟ้าให้แก่ผู้ประกอบธุรกิจขนาดกลาง และขนาดย่อม
คุณเตชวัฒน์ เราไม่ได้อยู่หน่วยงานเดียวกันและไม่เคยรู้จักกันมาก่อน การมาทำงานด้วยกันต้องปรับแนวคิดให้เข้ากัน ให้ได้ ถ้าคิดเห็นต่างกัน จะไม่ปฏิเสธว่าความคิดใครผิดหรือถูก แต่เราจะพิสูจน์เพื่อหาข้อสรุปว่าวิธีไหน ไอเดียใครลงตัว ด้วย การให้ลูกค้าเป็นผู้ตัดสิน
การแบ่งหน้าที่ในทีม
คุณชาติชาย เราทำกันเองทุกขั้นตอน ตั้งแต่การออกแบบ การบริหาร และการขาย น้องเมย์ดูแลงานด้านเทคโนโลยี ทั้งหมด ไม่ว่าจะฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ การพัฒนาระบบ หาฟีเจอร์ใหม่ ๆ รวมถึงการดูแลระบบให้ใช้งานได้ดี ส่วนทางด่วน ดูแลด้านมาร์เก็ตติ้งทั้งหมด การวางแผนการตลาด การนำเสนอผลิตภัณฑ์ให้ลูกค้า บริการหลังการขาย และดูแลการบริหาร จัดการที่เกี่ยวข้องกับการทำงานของ PEA ส่วนผมมีหน้าที่ผลักดันทีมไปสู่เป้าหมายเดียวกันที่เราวางไว้ ดูภาพรวมธุรกิจว่าจะต้องไปทิศทางไหน มีกลยุทธ์อะไร นอกจากนี้ ผมดูแลงานด้านดีไซน์ของผลิตภัณฑ์ด้วย
มีการพัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างไรบ้าง
คุณปัจฉิมาพร หลังจากที่เราพัฒนาตัวต้นแบบแล้วก็มีการนำไปติดตั้งเพื่อให้มีการทดลองใช้งานจริง แล้วเก็บเสียง ตอบรับจากผู้ใช้งานมาวิเคราะห์ว่ามีปัญหาการใช้งานอย่างไรบ้าง เพื่อนำมาปรับปรุง อย่างเช่น ผิวหน้าของเครื่องที่เป็นอะคริลิก หลังจากโดนแดด ก็มีการแตกร้าว เราเลยเพิ่มการเคลือบกันแสงยูวี
คุณชาติชาย อย่างรูปทรงของเครื่องก็มีการปรับมาหลายเวอร์ชั่น กว่าจะมาลงตัวในรูปทรงปัจจุบัน เพื่อให้เข้ากับชื่อ PUPA หรือดักแด้ ความโค้งของเครื่องยังมีข้อดีคือหากโดนฝน ก็ช่วยให้น้ำฝนไม่กักขังที่ตัวเครื่อง และถือว่าการไหลของน้ำยังช่วยชะล้างฝุ่นละอองที่อาจเกาะตัวเครื่องด้วย ส่วนฝาปิดนอกจาก ไว้กันน้ำเข้าตัวเครื่องแล้ว ยังออกแบบให้รับกับทรงของเครื่อง ด้วย ผมมองว่ารูปทรงและโทนสีดำของตัวเครื่องเมื่อติดตั้งบนผนังแล้วจะกลายเป็นของแต่งบ้านได้
คู่แข่งในตลาดเครื่องอัดประจุไฟฟ้าของไทย
คุณเตชวัฒน์ ผมขอแบ่งเป็น 3 ประเภท คือ คู่แข่งทางตรง คู่แข่งทางอ้อม และคู่แข่งทางเลือก 1. คู่แข่งทางตรง คือ คู่แข่งที่มีสินค้าหน้าตาเหมือนกันกับ PUPAPLUG ได้แก่ ตระกูลสมาร์ตปลั๊กต่าง ๆ ที่วัดพลังงานได้ แต่ไม่ได้ออกแบบมาเพื่ออัดประจุรถไฟฟ้า เพราะเอาไว้วัดค่าไฟในห้อง วัดแอร์ว่ากินไฟเท่าไหร่ 2. คู่แข่งทางอ้อม พวกตระกูล Charger ทั้งหมด วัตถุประสงค์เดียวกันคือชาร์จรถ แต่ผลิตภัณฑ์คนละแบบกัน กลุ่มนี้มีจำนวนมากที่สุด เพราะมีทั้งแบรนด์ไทย ยุโรป อเมริกา และเอเชีย เปรียบเหมือนเป็น Red Ocean ที่มีการแข่งขันสูง ต้องยอมรับว่า ในปัจจุบันยังไม่มีใครเป็นเจ้าตลาด หรือถือส่วนแบ่งมากที่สุดในตลาด Charger ทำให้แต่ละแบรนด์ต่างเร่งแข่งขันพัฒนานวัตกรรม และส่งเสริมโปรโมชั่นเพื่อชิงความได้เปรียบ และครอบครองส่วนแบ่งทางตลาดให้ได้มากที่สุด 3. คู่แข่งทางเลือก คือ การให้พลังงานรถด้วยวิธีอื่น นอกเหนือจากการอัดประจุ เช่น การเปลี่ยนแบตเตอรี่ ทำให้ไม่ต้องเสียเวลาอัดประจุไฟฟ้า ในบ้านเราบริการนี้จะใช้กับรถจักรยานยนต์มากกว่า
PUPAPLUG เป็นฟันเฟืองเล็ก ๆ ที่ช่วยขับเคลื่อน สังคมยานยนต์ไฟฟ้าให้เติบโตขึ้น เป็นทางเลือกสำหรับผู้ประกอบการในการเร่มิ ต้นธุรกิจสถานีอัดประจุไฟฟ้า
จุดเด่นของผลิตภัณฑ์ PUPAPLUG
คุณปัจฉิมาพร ความแตกต่างทำให้ผลิตภัณฑ์เราโดดเด่นขึ้นมา อย่างแรกคือรูปแบบของการเป็นเต้ารับที่ทำให้ใช้งานง่าย เพราะทุกคนคุ้นเคยกันดีอยู่แล้ว อย่างที่สองคือเป็นเต้ารับที่ทำธุรกิจได้ด้วย เพราะเรามีแพลตฟอร์มที่เป็นเว็บแอปพลิเคชันให้ด้วย โดยแบ่งเป็น 2 ส่วน คือส่วนของผู้ประกอบการ โดยให้สิทธิ์เจ้าของสถานที่ตั้งราคาค่าบริการเองได้ตามมูลค่าพื้นที่ สามารถดูยอดรายรับได้ว่าแต่ละวันมีผู้มาใช้บริการมากน้อยแค่ไหน ซึ่งถอนโอนเข้าบัญชีส่วนตัวได้แบบ Real Time จึงเหมาะกับการทำเป็นธุรกิจเสริม ในส่วนของผู้ใช้บริการ เน้นการใช้งานที่ง่ายและสะดวก เพียงสแกน QR Code ที่ติดหน้าเครื่องแล้วเลือกฟังก์ชันตามต้องการได้เลย โดยเครื่องจะคำนวณระยะเวลาและจำนวนหน่วยไฟฟ้าจากจำนวนเงินที่จ่าย ซึ่งออกแบบการจ่ายเงินไว้ 3 รูปแบบ คือ สแกนจ่าย จ่ายผ่านบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิต และจ่ายด้วย True Money Wallet เมื่อชำระแล้วก็สามารถไปทำกิจกรรมอย่างอื่นได้ระหว่างรอการอัดประจุไฟฟ้า
เสียงตอบรับจากลูกค้าเป็นอย่างไรบ้าง
คุณเตชวัฒน์ ขึ้นอยู่กับลักษณะพื้นที่ของสถานประกอบการนั้น ถ้าเป็นคอนโดฯ มีผู้อยู่อาศัยเยอะ อัตราการคืนทุนหลังการติดตั้ง PUPAPLUG จะเร็วมาก ประมาณ 3 เดือน เพราะผู้ใช้จะใช้งานเป็นประจำทุกวัน แต่ก็มีปัญหาในการตัดสินใจว่าจะติดตั้งหรือไม่ หลายคอนโดฯ ต้องทำประชามติลูกบ้านก่อน ในขณะที่โรงแรมมีผู้ที่มีอำนาจตัดสินใจชัดเจน แต่จะกังวลกับจำนวนผู้ใช้งานมากกว่า
คุณชาติชาย แม้ยานยนต์ไฟฟ้าจะอยู่ในกระแสที่ผู้ขับขี่ให้ความสนใจ แต่ถือว่ายังเป็นสิ่งใหม่สำหรับบ้านเรา คนส่วน ใหญ่จะนึกถึง Charger ในการอัดประจุไฟฟ้าให้แบตเตอรี่ แต่พอแนะนำว่าผลิตภัณฑ์เราเป็นเต้ารับเพื่อใช้อัดประจุไฟฟ้า จะต้องอธิบายว่าใช้งานอย่างไร แล้วในแง่ธุรกิจเขาจะคุ้มทุนและได้กำไรได้อย่างไร
เป้าหมายทางธุรกิจและกลุ่มลูกค้าที่วางไว้
คุณชาติชาย: ในปัจจุบันเรามียอดขายอยู่ที่ประมาณ 950 เครื่อง วางเป้าหมายที่ 1,000 เครื่องในไตรมาส 2 ทั้งนี้ ในด้านราคา 6,500 บาท ไม่มีผู้ประกอบการรายไหนรู้สึกว่าแพงเลย เพียงแต่ต้องเข้าใจการทำงานของเครื่องว่าจะสร้างรายได้ให้อย่างไร แม้ Charger อื่นอาจจะอัดประจุไฟฟ้าได้เร็วกว่า PUPAPLUG 2 เท่า แต่ด้วยราคาเครื่องเขาสามารถนำมาติดตั้ง PUPAPLUG ได้มากเครื่องกว่า จึงให้บริการลูกค้าได้มากกว่าในเวลาเดียวกัน
คุณเตชวัฒน์: ด้านการประชาสัมพันธ์มี 3 ช่องทาง คือ 1) เฟซบุ๊กแฟนเพจของเรา ให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์และข้อมูลที่เป็น ประโยชน์เกี่ยวกับยานยนต์ไฟฟ้า 2) Line Official มีข้อมูลต่าง ๆ เช่นเดียวกับเฟซบุ๊ก และ 3) การประชาสัมพันธ์ผ่านสำนักงานสาขาต่าง ๆ ของ PEA ซึ่งมีอยู่ประมาณ 900 แห่งทั่วประเทศ ด้วยความที่เจ้าหน้าที่ในพื้นที่รู้จักและคุ้นเคยกับกลุ่มลูกค้าอยู่แล้ว เมื่อแนะนำ PUPAPLUG ว่าเป็นผลิตภัณฑ์ของ PEA ลูกค้าจะมั่นใจและตัดสินใจง่ายขึ้น ถือเป็นการประชาสัมพันธ์ที่มาถูกทางเพราะเข้าถึงลูกค้าได้ดี โดยดูจากยอดขายช่วงเดือนเมษายนและพฤษภาคมที่ผ่านมา ที่เติบโตมากเมื่อเทียบกับช่วงปลายปี 2564 สำหรับกลุ่มลูกค้าที่เป็นเป้าหมายของเรา มี 3 กลุ่ม ได้แก่ 1. โรงแรม รีสอร์ต คอนโดฯ เป็นสถานที่ที่ผู้คนยินดีที่จะจอดรถไว้เป็นเวลานาน การลงทุนติดตั้ง PUPAPLUG 6,500 บาท ถือว่าได้เพิ่มบริการพิเศษเป็นสถานีอัดประจุไฟฟ้าให้ผู้มาใช้บริการ 2. สำนักงาน อาคารพาณิชย์ เป็นสถานที่ที่มีจอดรถเป็นเวลานาน จึงเหมาะที่จะอัดประจุไฟฟ้าในช่วงระหว่างวันได้ 3. สถานที่ท่องเที่ยว ห้างสรรพสินค้า เป็นสถานที่ที่ใช้เวลา 2-3 ชั่วโมง ซึ่งนานพอจะอัดประจุไฟฟ้าได้ เพียงแต่ต้องมีสิ่งอำนวยความสะดวกหรือกิจกรรมอื่นเตรียมไว้บริการลูกค้าในช่วงที่รอการอัดประจุไฟฟ้า
สิ่งที่อยากบอกเกี่ยวกับ PUPAPLUG
คุณชาติชาย: ผลิตภัณฑ์นี้เหมาะกับผู้ที่อยากเริ่มต้นทำธุรกิจ หรือต้องการสร้างความแตกต่างให้ธุรกิจที่ทำอยู่ เพราะโรงแรม รีสอร์ต หรือคอนโดฯ ส่วนใหญ่ยังไม่มีการติดตั้งเครื่องอัดประจุไฟฟ้ามากนัก หากที่ไหนมีการติดตั้งแล้ว ในอนาคตจะเป็นปัจจัยที่ดึงดูดผู้คนให้มาใช้บริการ
คุณปัจฉิมาพร: ในการใช้งาน PUPAPLUG จำเป็นต้องใช้ Wifi แต่หากชำระเงินแล้วแต่สัญญาณอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร ก็ไม่ต้องกังวล เพราะเครื่องจะอัดประจุไฟฟ้าต่อไปจนกว่าพลังงานจะครบตามจำนวนเงินที่ชำระไป นอกจากนี้ เรายังมีซอฟต์แวร์ในการตรวจสอบเครื่อง หากมีปัญหาทางเทคนิคจะมีเจ้าหน้าที่แก้ปัญหาให้ทันที ฉะนั้น ขอให้มั่นใจและหายห่วงได้ว่ามีทีมงานคอยดูแลและให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
คุณเตชวัฒน์: เราทำงานหนักในการพัฒนานวัตกรรม PUPAPLUG ขึ้นมา ด้วยวัตถุประสงค์สำคัญเพียงอย่างเดียวคือ อยากให้ผู้ใช้ยานยนต์ไฟฟ้ามีวิถีชีวิตที่สะดวกสบายไม่ต่างจากตอนใช้รถพลังงานน้ำมัน โดยหวังให้ PUPAPLUG เป็นฟันเฟือง เล็ก ๆ ที่ช่วยขับเคลื่อนสังคมยานยนต์ไฟฟ้าให้เติบโตขึ้น และเป็นทางเลือก ใครสนใจผลิตภัณฑ์ PUPAPLUG อยากทำธุรกิจร่วมกับ PEA ด้วยเงินลงทุนน้อยเพียง 6,500 บาท คืนทุนเร็ว การติดตั้งสะดวก ใช้งานง่าย พร้อมงานบริการหลังการขายตลอด 24 ชั่วโมง นอกจากเป็นธุรกิจเสริมแล้ว การติดตั้งสถานีอัดประจุไฟฟ้ายังช่วยสร้างความแตกต่างให้ธุรกิจหลักของคุณ และได้ร่วมรักษาสิ่งแวดล้อมดูแลโลกใบนี้ไปด้วยกัน
Share
